Etude

L'assurance en mouvement : Vers une nouvelle ère de la digitalisation

001_MOCKUP_2021_DigitalAssurance

L’automatisation des processus opérationnels, levier de l’expérience client, de l’excellence opérationnelle et du respect réglementaire

3 assureurs sur 4 n’ont automatisé que des tâches, et non des processus de bout en bout, quand 41 % contrôlent aujourd’hui moins d’un quart des dossiers assurés pour lutter contre la fraude... 

Réalisée auprès de 200 professionnels du secteur, l’enquête exclusive  L’Assurance en Mouvement  – ITESOFT, détaille les enjeux relatifs aux processus clés du parcours assuré – lutte contre la fraude comprise – tout en expliquant en quoi l’automatisation des processus opérationnels reste un levier essentiel pour les transformer. 

 

Au Sommaire : 

  • Améliorer l’expérience client, accroître l’efficacité opérationnelle et assurer le respect réglementaire 
  • Ne plus lutter « à l’aveugle » contre la fraude
  • Tirer parti de l’automatisation
  • Retours d’expérience : Mutavie

Télécharger l'étude