3 assureurs sur 4 n’ont automatisé que des tâches, et non des processus de bout en bout, quand 41 % contrôlent aujourd’hui moins d’un quart des dossiers assurés pour lutter contre la fraude...
Réalisée auprès de 200 professionnels du secteur, l’enquête exclusive L’Assurance en Mouvement – ITESOFT, détaille les enjeux relatifs aux processus clés du parcours assuré – lutte contre la fraude comprise – tout en expliquant en quoi l’automatisation des processus opérationnels reste un levier essentiel pour les transformer.
Au Sommaire :
- Améliorer l’expérience client, accroître l’efficacité opérationnelle et assurer le respect réglementaire
- Ne plus lutter « à l’aveugle » contre la fraude
- Tirer parti de l’automatisation
- Retours d’expérience : Mutavie
