Le niveau de digitalisation des processus métier dans le secteur de l’assurance est assez disparate d'un assureur à l'autre.
72% des assureurs disent, par exemple, ne pas contrôler les pièces reçues en temps réel. Alors que 78% se déclarent matures ou très matures.
Qu'en est-il vraiment ?
Dans le même temps, 66% d'entres eux considèrent la simplification et l'automatisation comme un enjeu majeur à relever d'ici 2024.
Cela met en lumière l'importance d'aboutir à une expérience utilisateur fluide uniforme, une interactivité dans le traitement de dossier, etc. pour répondre à la demande des assurés et dynamiser la relation client.
Markess et ITESOFT vous plongent au cœur de ces nouveaux enjeux.
