Étude l’assurance en mouvement  : vers une nouvelle ère de digitalisation

Les processus opérationnels seraient-ils les parents pauvres des assureurs en matière de performance ? Le contexte sanitaire vient de rappeler que des processus dématérialisés s’avéraient plus adaptables et robustes !

Pourtant, près de 3 assureurs sur 4 n’ont automatisé que des tâches, et non des processus de bout en bout, quand 41 % contrôlent aujourd’hui moins d’un quart des dossiers assurés pour lutter contre la fraude... 

Réalisée auprès de 200 professionnels du secteur, l’enquête exclusive  L’Assurance en Mouvement  – ITESOFT, détaille les enjeux relatifs aux processus clés du parcours assuré – lutte contre la fraude comprise – tout en expliquant en quoi l’automatisation des processus opérationnels reste un levier essentiel pour les transformer.  

Sommaire : 

• Comment améliorer l’expérience client, accroître l’efficacité opérationnelle et assurer le respect réglementaire ?
• Comment ne plus lutter « à l’aveugle » contre la fraude ? 
• Comment tirer parti de l’automatisation ? 
• Retour d’expérience : Mutavie – La quasi-totalité des processus sont aujourd’hui automatisés