TABLE RONDE

Assurances/Mutuelles : Gagnez la bataille de l'expérience Client !

Replay ITESOFT Live

La digitalisation de la relation client est la grande priorité des assureurs.

  • Acquérir et fidéliser vos clients en digitalisant les échanges
  • Réduire voscoûts opérationnels grâce à l’automatisation
  • Améliorer la satisfaction de vos clients en fluidifiant vos processus
  • La MNH a amélioré la conversion sur site et réduit ses délais traitement de dossiers de souscription
  • Digitaliser entièrement le parcours de vos clients à travers une démonstration concrète
 
MARTINERIVAUD_MNH

Martine Tessier-Rivault

Responsable Projets et processus

Anthony Fontana

Anthony Fontana

Responsable Dept. Assurance

Frederic Massy ITESOFT

Frederic Massy

Directeur Marketing

 
Group 4

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Group 6

45 min

 
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A propos de cette table ronde

L’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle est devenue une quête perpétuelle pour les assureurs qui placent désormais ces 2 éléments comme une grande priorité de leur transformation digitale.

Pour atteindre ces objectifs il devient donc indispensable pour les compagnies d’assurance de digitaliser l’ensemble de leurs échanges clients et d’automatiser les processus métier tels que les processus de souscription, de gestion des sinistres, d’indemnisation ou de réclamations.

Ceci s’est accentué avec la crise sanitaire qui nous a montré que la dématérialisation des échanges et l’automatisation des processus se révèlent être des facteurs clés de résilience afin de maintenir les activités opérationnelles.

La Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH), Capteo et ITESOFT vous partagent les clés pour y arriver à travers des cas d'usages et retours d'expérience concrets.

 

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