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Digitalisation de la relation usager :
Et si on allait au bout ?
Table ronde - 45 minutes

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"La question n'est plus pourquoi digitaliser, mais comment !"

Stéphane Dantin, Conseil Départemental de la Gironde

Une table ronde organisée par  : 

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La simplification des démarches pour les usagers est la grande priorité des services publics. *

  • Quelle dynamique de transformation de la relation usager dans le contexte actuel ?
  • Comment améliorer la satisfaction usager en le rendant acteur de ses démarches ?
  • Peut-on réconcilier digitalisation et fracture numérique ?
  • Comment faciliter le travail des agents par la dématérialisation et l'automatisation des processus métier ?
  • Comment vous prémunir des risques de fraude ?

Nous répondrons à toutes ces questions mardi 11 mai 2021 à 14h00 à travers des témoignages, un retour d'expérience et un exemple de parcours usager digitalisé de bout en bout.

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Calendrier

mardi 11 mai 2021 - 14h

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en ligne

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