organismes publics : comment offrir une meilleure expérience usager par l'automatisation de vos processus

replay webinaire

18_12_WE_MARKESS.jpg

REPLAY WEBINAIRE

Notre vidéo est en ligne ! Pour la visionner, il vous suffit de remplir le formulaire.

----------------------------------

Renouveler ses papiers d’identité, demander des prestations sociales, inscrire ses enfants à une crèche ou un centre de loisirs, demander une carte de transports, faire une réclamation à une collectivité… Engagé dans sa transformation digitale, le secteur public – Etat, ministères, agences et administrations publiques, collectivités territoriales... (appuyés par le programme Action Publique 2022) – compte nombre d’initiatives destinées à faciliter les démarches des usagers dans leur vie quotidienne.  

Offrir un meilleur service public et une meilleure expérience usager sont devenus une priorité.

Découvrez l’analyse du cabinet d’études Markess by exægis sur les évolutions en matière de relation usager, les principaux cas d’usage et exemples en digitalisation et automatisation des processus d’organisations publiques et les bénéfices en matière d’expérience usager et d’excellence opérationnelle.

 

Intervenants :

  • Aurélie Courtaudon, Analyste Senior, Responsable du programme Secteur Public & Digital, Markess by exægis
  • Lucie Pamart, Responsable commerciale secteur Public & Social, ITESOFT
  • Thierry Moncoutié, Chef de produit marketing Digitalisation des processus usagers / clients, ITESOFT
2018_03_Picto_Replay_1

replay webinaire

2018_03_Picto_Replay_2

online

replay webinaire

Conformément à la législation française et européenne de protection des données personnelles, vous êtes informé(e) que les informations que vous nous communiquez font l’objet d’un traitement et sont nécessaires pour vous répondre. Les informations devant obligatoirement être fournies sont signalées par un astérisque et l’absence de fourniture de celles-ci risque de ne pas nous permettre de prendre en compte votre demande. Les informations sont collectées par ITESOFT SA, responsable du traitement et destinataire des données. Vous bénéficiez d’un droit d’opposition pour motifs légitimes, d’accès et de rectification des données à caractère personnel qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, nous vous invitons à adresser votre demande par écrit accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, certifiée conforme à l’original, datée et signée à l’adresse suivante : ITESOFT SA, Service juridique, Parc d’Andron – Le Séquoia, 30470 Aimargues, France ou via le présent formulaire.