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Relation client ASSURANCE : comment rendre ses processus
plus résilients et efficients ?

REPLAY WEBINAIRE

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Les processus opérationnels,
parents pauvres des assureurs ?   

Le contexte sanitaire actuel vient rappeler que des processus dématérialisés s’avéraient plus adaptables et robustes.  

Si plus de 63 milliards d’euros ont été investis en technologies de l’information par les assureurs européens en 2018* :

  • seulement 15 % de clients sont satisfaits de leur expérience assuré**
  • on compte 12,9 M€ de fraude chaque jour et moins de 8% stoppés avant paiement***
  • pour 7 assureurs sur 10, les contextes marché, clients et réglementaire imposent encore une réduction des délais de traitement et des coûts****.

Lors de ce replay, découvrez en 30 minutes les résultats de l’étude exclusive L’ASSURANCE EN MOUVEMENT – ITESOFT sur l’automatisation des processus et les meilleures pratiques en la matière, afin d’offrir une meilleure expérience client, d’améliorer votre efficacité opérationnelle et de mieux lutter contre la fraude. 

Agenda : 

  • Les processus opérationnels, clés de la performance 
  • Changer de paradigme, avec l’automatisation de bout en bout des processus métier 
  • Démonstration et bénéfices de processus automatisés   
  • Retours d’expérience dans l’assurance : MutavieSantéclair et Pack Solutions

Webinaire animé par :

Thierry Moncoutié
Product Marketing Manager

François Espreux
Sales Consultant Team Leader Banque-Assurance

Julien Ramond
Pre-sales consultant

TMN FEP JRA

Sources : * Statista, 2020 – ** Accenture / Forbes, 2018 – *** Agence de lutte contre la fraude à l’assurance, 2019  **** enquête exclusive L’Assurance en mouvement / ITESOFT, 2020. 

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