Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés

Dans ce 30' ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et découvrez comment les entreprises repensent leur approche pour répondre aux nouvelles attentes des clients.

Caroline Adam, Déléguée Générale du SP2C, et Anne-Sophie Racine, Responsable Solutions Relation Client chez ITESOFT, partageront leur vision, leurs analyses, des grandes tendances, ainsi que des retours d’expérience issus de projets concrets.

Au programme de cette session :

• État des lieux : les nouvelles attentes des clients en 2025. Décryptage des grandes tendances qui transforment la relation client.
• Cas d’usage concrets, illustrant des projets de digitalisation réussis, leurs objectifs, résultats et ROI
  
• Impact du digital : performances, satisfaction client et optimisation des coûts

Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter d’un éclairage expert et pragmatique sur les évolutions majeures de la relation client !