La simplification des démarches pour les usagers est la grande priorité des services publics.
- Quelle dynamique de transformation de la relation usager dans le contexte actuel ?
- Comment améliorer la satisfaction usager en le rendant acteur de ses démarches ?
- Peut-on réconcilier digitalisation et fracture numérique ?
- Comment faciliter le travail des agents par la dématérialisation et l'automatisation des processus métier ?
- Comment vous prémunir des risques de fraude ?
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Céline FAIVRE
Directrice générale adjointe
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Cornélia FINDEISEN
Directrice générale adjointe
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Ludovic BAENE
Chef de projet numérisation
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Frédéric MASSY
Directeur Marketing
![Sylvain Henry - Acteurs Publics Sylvain Henry - Acteurs Publics](https://contact.itesoft.com/hs-fs/hubfs/Sylvain%20Henry%20-%20Acteurs%20Publics.png?noresize=true&width=110&height=110&name=Sylvain%20Henry%20-%20Acteurs%20Publics.png)
Sylvain HENRY
Rédacteur en chef
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Replay
30 min
A propos de cette table ronde
"La question n'est plus pourquoi digitaliser, mais comment !"
Stéphane Dantin, Conseil Départemental de la Gironde
La simplification des démarches pour les usagers est la grande priorité des services publics.
Découvrez dans ce replay de la table ronde, les réponses à ces questions à travers des témoignages, un retour d'expérience et un exemple de parcours usager digitalisé de bout en bout.