Table ronde

Expérience client : Commencez par la constitution de dossiers !

Logo Assurance en mouvement X ITESOFT VF

Une enquête récente conduite par l’Assurance en mouvement et ITESOFT le démontre : la constitution de dossier reste le maillon faible des parcours assurés.  

8 assureurs sur 10 font une priorité de la digitalisation de cette étape critique. 

Pour découvrir les résultats de notre enquête exclusive et comment délivrer de nouveaux services interactifs, nous vous invitons à une table ronde en ligne le jeudi 27 janvier à 11h.

 

En 45 minutes,  le GERAP, KPMG et ITESOFT feront le tour  des sujets :

  • Satisfaction client et excellence opérationnelle : comment concilier ces 2 priorités ? 
  • La constitution de dossiers : le maillon faible de l'expérience client
  • Comment assurer simplement collecte interactive, complétude, conformité et gestion des risques ?
  • L'intégration au sein de votre SI et CRM
  • La mise en place opérationnelle avec un retour d'expérience concret
 

Avec la participation de :

Michel PARIZOT

Michel PARIZOT

Ex Directeur

GIE GERAP

Laurent Rostker – KPMG N°2

Laurent ROSTKER

Partner - Head of Insurance Transformation

KPMG

Fabrice MULLER

Fabrice MULLER

Dir Streamline for Business

ITESOFT

 

Une table ronde animée par :

Jean Luc GAMBEY

Jean Luc GAMBEY

Dir des publications

L'Assurance en mouvement

iconmonstr-calendar-2019

27 janvier

11h

Group 6

45 min

Plus de détails sur ce webinar

A propos de ce webinar

L’expérience client est LA priorité stratégique des assurances en 2022.  Un sujet qui était  au centre des attentions lors des événements dédiés à l'assurance au cours de l'année précédente. 

Dans un monde qui va vite, et bousculé par les nouveaux entrants qui jouent à fond la carte de la digitalisation, proposer une expérience client  aboutie est essentiel pour se différencier de la concurrence, accroître l’engagement et la fidélisation de ses clients.

Si l’instruction de dossier est cœur de l’activité des assureurs, pour autant, sa digitalisation est restée jusqu’ici partielle et insatisfaisante.

Participez à cette table ronde et découvrez comment digitaliser rapidement le traitement de dossier et assurer la meilleure expérience à vos assurés.

Moins d'informations

S'inscrire à la table ronde