Episode N°3 : Mise en oeuvre

La digitalisation des banques : quels enjeux, limites et bénéfices ?

Comment la digitalisation des banques peut-elle améliorer l'expérience client ? Réduire les coûts ? Garantir la compliance et lutter contre la fraude...

21 octobre 2022•

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Fidélisation client : quelles stratégies gagnantes dans l’assurance ?

Fidélisation client : comment stopper la fuite des clients ? Retours d'expérience dans l'assurance sur l'optimisation de l'expérience client et la...

3 janvier 2023•

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Gagnez la bataille de l’expérience client dans le secteur assurance

Meilleure expérience client : regardez la table ronde ITESOFT sur les enjeux de l’automatisation du traitement des dossiers dans le secteur de...

30 juin 2021•

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Gestion des dossiers client : fini les tâches administratives

Gestion des dossiers client : finie la complétude, la conformité, les relances client ? Tour d'horizon du gestionnaire augmenté via l'automatisation

5 avril 2023•

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IA et onboarding client, une révolution en cours ?

Tout savoir sur l'IA & onboarding client. L'assurance en mouvement invite deux experts pour faire le point sur cette étape clé en relation client.

14 novembre 2023•

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AI ACT : prêt pour la révolution IA responsable ?

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4 juin 2024•

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6 septembre 2023•

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Relation omnicanale ou 100% digitale : que veulent les clients ?

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28 juin 2023•

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Expérience client : commencez par la constitution de dossier

L’Assurance en Mouvement et ITESOFT ont réuni des experts assurance et relation client pour comprendre les axes d’amélioration des parcours clients.

1 février 2022•

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Digitalisation relation client : comment gagner un temps d’avance ?

Digitalisation relation client - les 3 nouveaux défis : automatiser la constitution de dossier, proposer du temps réel, lutter contre la fraude.

2 juin 2022•

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