Episode N°1 : Base mutualisée

Expérience client : commencez par la constitution de dossier

L’Assurance en Mouvement et ITESOFT ont réuni des experts assurance et relation client pour comprendre les axes d’amélioration des parcours clients.

1 février 2022•

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Digitalisation relation client : comment gagner un temps d’avance ?

Digitalisation relation client - les 3 nouveaux défis : automatiser la constitution de dossier, proposer du temps réel, lutter contre la fraude.

2 juin 2022•

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Relation omnicanale ou 100% digitale : que veulent les clients ?

A l'heure des parcours 100% digitaux, l'omnicanalité semble bien devenir la clé d’une relation client de qualité. Tour d'horizon de cette nouvelle...

28 juin 2023•

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Gagnez la bataille de l’expérience client dans le secteur assurance

Meilleure expérience client : regardez la table ronde ITESOFT sur les enjeux de l’automatisation du traitement des dossiers dans le secteur de...

30 juin 2021•

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La digitalisation des banques : quels enjeux, limites et bénéfices ?

Comment la digitalisation des banques peut-elle améliorer l'expérience client ? Réduire les coûts ? Garantir la compliance et lutter contre la fraude...

21 octobre 2022•

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KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?

KYC : frein ou opportunité ? Découvrez comment l'automatisation permet de concilier conformité réglementaire, expérience client et efficacité...

6 septembre 2023•

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Fidélisation client : quelles stratégies gagnantes dans l’assurance ?

Fidélisation client : comment stopper la fuite des clients ? Retours d'expérience dans l'assurance sur l'optimisation de l'expérience client et la...

3 janvier 2023•

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Enquête : la constitution de dossier, le nerf de la guerre

267 professionnels de l’assurance et des mutuelles livrent leur vision des parcours clients et de la constitution de dossier au travers d'une enquête...

26 janvier 2022•

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Gestion des dossiers client : fini les tâches administratives

Gestion des dossiers client : finie la complétude, la conformité, les relances client ? Tour d'horizon du gestionnaire augmenté via l'automatisation

5 avril 2023•

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IA et onboarding client, une révolution en cours ?

Tout savoir sur l'IA & onboarding client. L'assurance en mouvement invite deux experts pour faire le point sur cette étape clé en relation client.

14 novembre 2023•

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